Política de Privacidade

1. Introdução

A Tirze Farma está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de identificação: nome, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de contato: endereço, telefone, e-mail
• Dados de entrega: endereço de entrega, informações de rastreamento
• Dados de saúde: receitas médicas, histórico de compras de produtos farmacêuticos
• Dados de navegação: informações sobre como você usa nosso site e serviços

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Comunicar sobre o status de suas encomendas
• Fornecer atendimento ao cliente e suporte
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Enviar informações sobre produtos e promoções (com seu consentimento)
• Garantir a segurança de nossos serviços

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

• Execução de contrato: para processar e entregar seus pedidos
• Cumprimento de obrigação legal: para atender requisitos regulatórios da área farmacêutica
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

• Transportadoras: para realizar a entrega de seus pedidos
• Processadores de pagamento: para processar transações financeiras
• Autoridades regulatórias: quando exigido por lei
• Prestadores de serviços: que nos auxiliam na operação do negócio

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento regular de nossa equipe sobre proteção de dados

7. Armazenamento e Retenção de Dados

Armazenamos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados relacionados a receitas médicas e vendas de produtos controlados são mantidos pelo período determinado pela legislação sanitária brasileira.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor
• Eliminação: dos dados tratados com seu consentimento
• Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do WhatsApp: +55 11 5194-0139

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• WhatsApp: +55 11 5194-0139
• Horário de atendimento: Segunda a Sábado, das 8h às 20h

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).